Informations de Livraison

1. Options d’Expédition
Nous proposons :

• Livraison standard (2-5 jours ouvrés)
• Express (24-48h) – supplément de 9€
• Point relais (réseau Pickup)

2. Zones Desservies

• France métropolitaine
• Union Européenne
• Suisse et Monaco (frais spécifiques)

3. Délais Estimés

• Préparation : 24-48h (hors week-end)
• Livraison :
  • Île-de-France : 1-2 jours
  • Province : 2-3 jours
  • Europe : 3-8 jours

4. Frais de Port

• Offerts dès 150€ d’achat (France)
• Standard : 5,90€
• Express : +9€
• International : calculé au checkout

5. Suivi Colis
Vous recevrez :

• Email de confirmation
• Numéro de suivi
• Alertes SMS (optionnel)

6. Livraison Express
Conditions :

• Commandes avant 12h
• Jours ouvrés uniquement
• Non valable sur mesure

7. Retards Éventuels
En cas de problème :

• Vérifiez le suivi en ligne
• Contactez le transporteur
• Alertez-nous si non résolu

8. Emballage
Tous nos colis :

• Protégés contre les chocs
• Matériaux recyclables
• Certifiés « Fragile »

9. Signature
Recommandée pour :

• Valeur > 150€
• Articles fragiles
• Adresses difficiles

10. Points Relais
Avantages :

• Plus de 15 000 points
• Horaires étendus
• Conservation 7 jours

11. International
Particularités :

• Douanes à la charge client
• Délais variables
• Restrictions possibles

12. Colis Volumineux
Pour les grands formats :

• Livraison sur RDV
• Deux personnes
• Rez-de-chaussée uniquement

13. Erreur d’Adresse
Modifications :

• Possible avant expédition
• Via votre compte client
• Retard possible

14. Vacances
Périodes sensibles :

• Fêtes de fin d’année
• Juillet-Août
• Jours fériés

15. Écologie
Nos engagements :

• Optimisation des trajets
• Compensation carbone
• Emballage minimaliste

16. Problèmes
En cas de souci :

• Photos obligatoires
• Réclamation sous 48h
• Conservation emballage